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| 關(guān)于印發(fā)《2023年常州市機關(guān)事務標準化工作要點》的通知 常機管〔2023〕15號 |
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各轄市（區(qū)）機關(guān)事務管理中心（處），機關(guān)各處室、局屬各單位： 現(xiàn)將《2023年常州市機關(guān)事務標準化工作要點》印發(fā)給你們，請認真貫徹落實。
附件：2023年常州市機關(guān)事務標準化工作要點
常州市機關(guān)事務管理局 2023年2月27日 （此件公開發(fā)布）
2023年常州市機關(guān)事務標準化工作要點
2023年，常州市機關(guān)事務標準化工作總體思路是：堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的二十大精神，持續(xù)推進《常州市機關(guān)事務“十四五”標準化工作實施意見》各項工作落實，以高質(zhì)量完成全國機關(guān)事務標準化實訓試點為主線，進一步完善標準體系、強化陣地建設(shè)、優(yōu)化實訓課程、推動標準實施，著力推進標準化、信息化“兩化融合”，助推機關(guān)事務工作高質(zhì)量發(fā)展。 一、高質(zhì)量完成試點工作 （一）完善實訓制度體系。進一步完善“制度+標準”實訓基地運行管理，聚焦基地建設(shè)、課程建設(shè)、師資建設(shè)、人才培養(yǎng)、實訓實效“五位一體”，構(gòu)建現(xiàn)場教學管理辦法、教學大綱管理辦法、實訓師培訓標準、實訓試講和滿意度測評等制度的“1+5+11”實訓基地全生命周期制度標準體系。 （二）高標完成基地建設(shè)。全面完成設(shè)施設(shè)備實訓基地建設(shè)，同步規(guī)劃安全保衛(wèi)和機關(guān)食堂標準化實訓基地建設(shè)，確保實訓基地建起來、有特色、真管用、樹品牌、爭一流。 （三）健全實訓課程體系。進一步健全“3+4”階梯式63門實訓課程體系，完整標準文本、課程講稿、課程PPT、課程評估等課程教學資料，擴充實訓課程“標準倉”標準數(shù)量，著重打造精品課件15項，特色課件5項，100%完成課程體系建設(shè)。 （四）培育實訓師資隊伍。著力培育一批成熟的標準化實訓師，健全師資培訓機制，常態(tài)開展全員師資內(nèi)部培訓。加強區(qū)域協(xié)作和校企聯(lián)合，以 “請進來、走出去”“互監(jiān)互聘、雙向交流、定向培養(yǎng)”相結(jié)合共同提升實訓師資隊伍能力。 （五）全面開展實訓教學。以標準化實訓中心、會務標準化實訓基地、設(shè)備設(shè)施實訓基地為依托，按“實訓—提升—推廣—孵化”開展實訓教學，邊實施，邊修改，邊完善，邊提升，不斷創(chuàng)新教學方式和教學內(nèi)容，豐富完善實訓實踐方案。圍繞對客服務、菜肴創(chuàng)新、智能化維護、安防消控等服務項目與5所高職院校持續(xù)開展“校地共建大講堂”系列專題實訓教學。 （六）承辦專題標準實訓。在內(nèi)部開展實訓成熟的基地上，以“立足本地、服務全省、輻射周邊”為導向，結(jié)合國管局和省管局培訓需求，組織承辦專題培訓，努力打造全省一流“機關(guān)事務標準化實訓基地”。 二、持續(xù)優(yōu)化標準供給 （一）提高標準覆蓋率。著力健全國有資產(chǎn)、辦公用房、公務用車、公共機構(gòu)節(jié)能、機關(guān)事務采購等各領(lǐng)域標準，減少標準裸露層，提高標準覆蓋率，推動標準分布相對均勻，實現(xiàn)點狀標準向全域標準升級。 （二）提升標準質(zhì)量。注重標準制定修訂的質(zhì)量，提升標準可操作性、實用性和適用性，堅持動態(tài)發(fā)展，實現(xiàn)標準數(shù)量向質(zhì)量提升；推進建用融合，實施過程管理，強化統(tǒng)計評估，使標準用起來、動起來、活起來。 （三）推進標準升級。將成熟標準上升為地方性政策或法規(guī)，推進內(nèi)部標準向地方標準、行業(yè)標準轉(zhuǎn)變，爭取建設(shè)更多省標、國標，努力為全國機關(guān)事務標準化工作提供“常州實踐”。 （四）優(yōu)化標準體系。進一步建立健全公務用車保障一體化、公物倉區(qū)域聯(lián)動一體化、安全生產(chǎn)管理一體化、后勤服務保障一體化等“一體化”標準體系，探索機關(guān)事務管理“一體化”標準模式。進一步健全機關(guān)運行成本和機關(guān)運行經(jīng)費管理標準體系建設(shè)，強化績效評價在機關(guān)運行保障工作中的導向作用。進一步完善服務保障體系建設(shè)，統(tǒng)一服務保障標準、優(yōu)化服務管理流程、健全服務質(zhì)量監(jiān)管制度，持續(xù)提升服務水平和保障能力。 三、全力推動標準落地 突出抓好標準應用，強化標準實施過程管控，做到有計劃、有落實、有記錄、有監(jiān)督，確保常態(tài)長效實施。進一步打造文本、 視頻、圖冊、環(huán)境、可視化考核“五位一體”標準形式，豐富標準載體。以實訓和考核為抓手，加強標準培訓，開展標準化服務技能競賽和標兵示范崗創(chuàng)建活動。強化日考、周考、月考，嚴格標準考核，健全考核監(jiān)管體系，落實考核統(tǒng)籌管理。建立標準評估評價機制，綜合運用服務對象回訪、滿意度調(diào)查、內(nèi)部評價、第三方評估等形式，定期開展標準實施情況分析評估，完善標準實施督查、整改、評價、改進工作閉環(huán)，加強標準執(zhí)行效果的質(zhì)效提升。 四、加快兩化深度融合 堅持以標準信息化、信息標準化為著力點，以標準為引領(lǐng)、以平臺為載體、以應用為核心，圍繞機關(guān)事務標準體系進行信息化管理，突出標準先行，數(shù)據(jù)鋪底，將可量化、可視化的內(nèi)容嵌入大數(shù)據(jù)中心平臺各項模塊運用設(shè)置，實現(xiàn)平臺使用同時自動強制執(zhí)行標準，確保各業(yè)務信息平臺操作與標準規(guī)范流程一致，推動標準運用。依托本地5所高職院校“云課堂”平臺、“常州機關(guān)事務”微信公眾號載體，開發(fā)“機關(guān)事務標準化”線上課堂，上線機關(guān)事務管理和服務保障精品課程視頻，逐步推進線上培訓。 五、夯實標準化工作基礎(chǔ) 建立與市市場監(jiān)督局、常州檢標院等專業(yè)研究機構(gòu)聯(lián)合制標機制，共同推動在標準化理論研究、標準體系構(gòu)建、地方標準立項等方面高質(zhì)量發(fā)展。加大與長三角區(qū)域機關(guān)事務管理部門協(xié)商共建，協(xié)同研制區(qū)域標準、行業(yè)標準編制，推動標準互認、系統(tǒng)互通。積極開展與大專院校、科研院所、學協(xié)會合作，開展機關(guān)事務標準化課題研究，做好研究成果轉(zhuǎn)化與運用。 六、強化市域整體推進 堅持全市一盤棋的思想，積極推動標準在轄市（區(qū)）貫徹落實，率先在基礎(chǔ)好、條件優(yōu)的轄市（區(qū)）找準切口，著力打造辦公用房、公務用車、公共機構(gòu)節(jié)能、機關(guān)食堂、會議服務等標準樣板，努力構(gòu)建“一區(qū)一特色”。根據(jù)各轄市（區(qū)）工作實際，凝練工作亮點，瞄準全市機關(guān)事務標準的空白領(lǐng)域，借力專業(yè)機構(gòu)，合力打造一批“含金量高”的特色標準。根據(jù)個性化需求，對各轄市（區(qū)）的會議服務、安全保衛(wèi)、機關(guān)食堂、衛(wèi)生保潔等服務保障開展現(xiàn)場指導、業(yè)務培訓、答疑解惑。同時組織轄市（區(qū)）走進標準化實訓基地，開展標準化理念、方法、路徑和實訓等專題培訓。 七、加強標準化人才培養(yǎng) （一）推進標準化人才庫建設(shè)。重視不同層級、不同范圍標準化人才管理和培養(yǎng)。逐步打通標準化專業(yè)機構(gòu)、大專院校、職業(yè)學校學習進修渠道，一體推進行政管理、經(jīng)營管理、服務保障、專業(yè)技術(shù)標準化人才庫建設(shè)。 （二）探索人才培養(yǎng)模式。探索專業(yè)學科型、繼續(xù)教育型、師傅帶動型等多種人才培養(yǎng)模式，積極申請市總工會“勞模創(chuàng)新工作室”“技師工作室”等勞動技能工作室創(chuàng)建，努力培養(yǎng)適應治理體系和治理能力現(xiàn)代化需要的機關(guān)事務標準化復合型人才隊伍。 （三）堅持人才動態(tài)管理。建立實訓人員崗位標準化資格認可和持證上崗機制，廣泛開展技能競賽、實踐實操、崗位練兵、業(yè)務比武、評比評優(yōu)等活動，積極推廣標準化專業(yè)職業(yè)技能等級，建立專項培訓與職業(yè)技能、專業(yè)技術(shù)證書銜接機制。
2023年常州市機關(guān)事務標準化工作任務分解表
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