各轄市（區(qū)）協(xié)調辦、經開區(qū)管委會：

按照《關于印發(fā)〈關于深入推進“一件事”改革 優(yōu)化政務服務的實施方案〉的通知》（蘇協(xié)調辦〔2019〕15號）和《市政府辦公室印發(fā)〈進一步提升完善一體化在線政務服務平臺加快推進“一網通辦”的實施方案〉的通知》（常政辦發(fā)〔2019〕96號）文件精神和要求，為加快推進審批服務便民化，全面深入開展“一件事”改革相關工作，確保按時完成各項目標任務，現(xiàn)將有關事項通知如下。

一、設置“一件事”服務專窗

各轄市區(qū)要進一步優(yōu)化政務服務大廳窗口布局，設置“一件事”服務專窗，實現(xiàn)企業(yè)群眾辦理“一件事”的“一窗受理”。明確“一件事”服務專窗負責人和業(yè)務經辦人員，填寫“一件事”服務專窗信息表（附件1），于12月31日前報送。

二、優(yōu)化“一件事”線下服務流程

各轄市區(qū)“一件事”改革按照“前臺綜合收件、后臺分發(fā)流轉、窗口統(tǒng)一發(fā)證”的服務模式，進一步精簡辦事環(huán)節(jié)，壓減申報材料，壓縮辦理時限，優(yōu)化辦事流程?！耙患隆狈諏４熬€下服務流程見附件2。

三、開通“一件事”線上服務通道

12月31日前，開辟網上“一件事”辦理專欄，提供線上辦理總入口，完成“一件事”網上服務指引建設與開通工作。加快推進“一件事”網上套餐辦功能模塊建設與應用，各轄市區(qū)負責各自旗艦店“一件事”專欄及配套信息系統(tǒng)建設，確保相關建設資金的落實和保障。

四、建立“一件事”聯(lián)動服務機制

建立市、區(qū)兩級“一件事”聯(lián)辦服務機制。設置“一件事”改革工作群，明確材料EMS轉遞模式，實現(xiàn)涉及市、區(qū)兩級事項辦理及跨區(qū)申辦的材料轉遞。

聯(lián)系人：郭萬妮，電話：85588034，傳真：85588033，郵箱：707959895＠qq.com。

常州市政府推進政府職能轉變和

“放管服”改革協(xié)調小組辦公室

2019年12月27日

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