一、政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)知識(shí)方面

　　1、什么是政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)？

　　答：政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)是在農(nóng)戶(hù)自愿投保的前提下享受?chē)?guó)家或地方財(cái)政保費(fèi)補(bǔ)貼政策的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)。

　　如農(nóng)民不投保，則也不享受?chē)?guó)家財(cái)政保費(fèi)補(bǔ)貼政策。

　　2、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的政策性主要體現(xiàn)在哪些方面？

　　答：這是一項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策，其政策性主要體現(xiàn)在農(nóng)戶(hù)參保，政府補(bǔ)貼。

　　3、政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)有哪些險(xiǎn)種？

　　答：武進(jìn)區(qū)目前開(kāi)辦的政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)主要品種為：小麥、油菜、水稻、能繁母豬、奶牛，以及高效設(shè)施農(nóng)業(yè)蔬菜大棚、蔬菜大棚附加棚內(nèi)作物保險(xiǎn)、桃、梨、露地葡萄、農(nóng)機(jī)具保險(xiǎn)等。

　　4、政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保哪些災(zāi)害損失？

　　答：農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)不是包險(xiǎn)，目前我省農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任為暴雨、洪水、內(nèi)澇、風(fēng)災(zāi)、雹災(zāi)、旱災(zāi)、凍災(zāi)等自然災(zāi)害，考慮到我省實(shí)際，干旱、病蟲(chóng)害以及養(yǎng)殖業(yè)的主要疾病目前已經(jīng)納入保險(xiǎn)責(zé)任。

　　5、農(nóng)民的意外、健康、醫(yī)療保險(xiǎn)是否屬于農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)？

　　答：狹義的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)不包括上述三個(gè)險(xiǎn)種；廣義上的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，不僅包括上述三個(gè)險(xiǎn)種，包括在農(nóng)村范圍內(nèi)開(kāi)辦的所有險(xiǎn)種，如家財(cái)險(xiǎn)、補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)等。但是以上品種目前尚未納入政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)范圍，也就是說(shuō)，可以保，但省以上財(cái)政不補(bǔ)貼。

　　二、政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)承保方面

　　1、如何投保政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)？

　　答：政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)根據(jù)險(xiǎn)種種類(lèi)的不同，主要有兩種投保方式：一是由所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或行政村集體投保，如小麥、油菜、水稻、能繁母豬等；二是承保條件要求在規(guī)模以上的經(jīng)濟(jì)作物(大棚類(lèi)、果品類(lèi))、養(yǎng)殖項(xiàng)目保險(xiǎn)，投保人可通過(guò)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)的“三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站、點(diǎn)”(經(jīng)管站或村委)辦理投保手續(xù)。

　　2、如果要買(mǎi)保險(xiǎn)，應(yīng)該到哪里辦理？

　　答：農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)一般以鄉(xiāng)鎮(zhèn)或行政村為單位，如請(qǐng)有意向投保該險(xiǎn)種的農(nóng)戶(hù)主動(dòng)聯(lián)系村委會(huì)“三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)點(diǎn)”指導(dǎo)員，由村指導(dǎo)員幫助您收取保險(xiǎn)費(fèi)，填寫(xiě)投保單，并由指導(dǎo)員會(huì)同人保財(cái)險(xiǎn)公司的工作人員共同核實(shí)后，交保險(xiǎn)公司出具保險(xiǎn)單，保險(xiǎn)單為集體保單形式，保單附農(nóng)戶(hù)投保的清單，最小以行政村為單位簽發(fā)，且由村委會(huì)“三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)點(diǎn)”代為保管。

　　3、能告訴我“葡萄保險(xiǎn)”具體保些什么嗎？

　　答：可以。葡萄保險(xiǎn)主要保的是葡萄因?yàn)楸┯?、洪?政府行蓄洪除外)、內(nèi)澇、風(fēng)災(zāi)、雹災(zāi)、凍災(zāi)、旱災(zāi)等自然災(zāi)害以及鳥(niǎo)災(zāi)原因造成農(nóng)戶(hù)的直接損失。

　　4、政策性葡萄保險(xiǎn)大概要付多少保險(xiǎn)費(fèi)？可以分期交嗎？多長(zhǎng)時(shí)間交一次？

　　答：政策性葡萄保險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)由政府和農(nóng)民共同承擔(dān)。比如保險(xiǎn)費(fèi)100%，則區(qū)級(jí)以上(含區(qū)級(jí)) 財(cái)政補(bǔ)貼50%,鎮(zhèn)級(jí)財(cái)政補(bǔ)貼20%，農(nóng)戶(hù)自交30%。如按每畝葡萄保額2000元計(jì)算,則農(nóng)戶(hù)自交部分保費(fèi)為48元。當(dāng)然各地有一些差異，不同險(xiǎn)種補(bǔ)貼比例也有差異,但是農(nóng)戶(hù)應(yīng)交保費(fèi)必須在保險(xiǎn)單簽發(fā)前一次性交清。

　　5、政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)有獎(jiǎng)勵(lì)政策嗎？

　　答: 政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)除了享受各級(jí)財(cái)政的保費(fèi)補(bǔ)貼,其中的高效農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)蔬菜大棚種植及蔬菜大棚附加棚內(nèi)作物、桃、梨、葡萄等險(xiǎn)種還可享受以下獎(jiǎng)勵(lì)政策:對(duì)參保面積在100畝以上(含100畝)、500畝以下的參保對(duì)象,獎(jiǎng)勵(lì)保費(fèi)的10%;對(duì)參保面積在500畝以上(含500畝)、1000畝以下的參保對(duì)象,獎(jiǎng)勵(lì)保費(fèi)的15%;對(duì)參保面積在1000畝以上(含1000畝)的參保對(duì)象,獎(jiǎng)勵(lì)保費(fèi)的20%。

　　6、什么是農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的除外責(zé)任？

　　答：所謂除外責(zé)任是指保險(xiǎn)公司不保的或者不承擔(dān)賠償責(zé)任的責(zé)任，比如：農(nóng)作物種子質(zhì)量問(wèn)題、農(nóng)藥藥害、田間管理問(wèn)題或飼養(yǎng)技術(shù)問(wèn)題造成的損失等，具體內(nèi)容可以咨詢(xún)村“三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)點(diǎn)”指導(dǎo)員或保險(xiǎn)公司農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作人員。

　　7、保險(xiǎn)費(fèi)交給誰(shuí)？有發(fā)票嗎？

　　答：保險(xiǎn)費(fèi)交給村“三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)點(diǎn)”指導(dǎo)員，關(guān)于發(fā)票，因?yàn)槭羌w投保，保險(xiǎn)公司出具發(fā)票一般交村“三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)點(diǎn)”代為保管。

　　8、能繁母豬保險(xiǎn)承保的基礎(chǔ)條件是什么？

　　答：能繁母豬品種當(dāng)?shù)仫曫B(yǎng)1年以上，豬齡在8月齡以上4周歲以下。

　　9、政策性能繁母豬保險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任有哪些？

　　答：保險(xiǎn)責(zé)任有敗血癥、藍(lán)舌病、癢病、豬瘟、豬肺炎、豬膽毒、藍(lán)耳病、流行性腹瀉、豬鏈球菌、口蹄疫及其免疫副反應(yīng)；火災(zāi)、爆炸、雷電、暴雨、洪水、龍卷風(fēng)、冰雹、臺(tái)風(fēng)、地震；山體滑坡、泥石流；建筑物倒塌、空中運(yùn)行物體墜落責(zé)任。

　　三、政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)理賠方面

　　1、應(yīng)該向什么部門(mén)反映，出險(xiǎn)后如何報(bào)案？

　　答：投保農(nóng)戶(hù)出險(xiǎn)后，根據(jù)投保方式的不同，集體投保的應(yīng)立即向所在的行政村“三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)點(diǎn)”或鄉(xiāng)鎮(zhèn)“三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站”報(bào)案，或向人保財(cái)險(xiǎn)公司95518服務(wù)熱線(xiàn)報(bào)案；個(gè)人投保的應(yīng)立即向人保財(cái)險(xiǎn)公司95518服務(wù)熱線(xiàn)報(bào)案。同時(shí)，應(yīng)采取有效措施防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大，并保留好事故現(xiàn)場(chǎng)，以及受損或死亡的保險(xiǎn)標(biāo)的物。

　　2、出險(xiǎn)報(bào)案有沒(méi)有期限的？

　　答：發(fā)生保險(xiǎn)事故后，農(nóng)戶(hù)應(yīng)在知道受災(zāi)時(shí)起24小時(shí)報(bào)案。

　　3、如果發(fā)生了損失，但又不能得到賠償，應(yīng)向什么部門(mén)反應(yīng)？

　　答：首先要看是不是保險(xiǎn)責(zé)任，如果不是保險(xiǎn)責(zé)任導(dǎo)致的損失，是不能得到賠償?shù)?，如果是詐賠，還要承擔(dān)法律責(zé)任。當(dāng)然如果發(fā)生了保險(xiǎn)責(zé)任損失，不能得到賠償，可以撥打人保財(cái)險(xiǎn)公司的95518服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)投訴，投訴未果，可以向縣政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

　　4、是不是參加保險(xiǎn)后，一有問(wèn)題就能找保險(xiǎn)公司的？

　　答：不是。保險(xiǎn)條款中規(guī)定好了保險(xiǎn)責(zé)任，也就是說(shuō)如果發(fā)生的事故和保險(xiǎn)責(zé)任有關(guān)系的話(huà)，農(nóng)戶(hù)可以打人保財(cái)險(xiǎn)公司95518服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)或跟村委“三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)點(diǎn)”聯(lián)系，人保財(cái)險(xiǎn)公司了解情況后可上門(mén)查勘，其他不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的事故造成損失的，人保財(cái)險(xiǎn)公司不能受理。

　　5、買(mǎi)了保險(xiǎn)以后，損失多少就能賠償我多少嗎？

　　答：不能這么理解。損失發(fā)生是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任、損失是否是屬于投保農(nóng)戶(hù)、損失的程度情況、發(fā)生損失時(shí)處于的生長(zhǎng)期情況、免賠率等眾多因素將影響到實(shí)際的理賠結(jié)果。

　　6、要求賠償需要提供哪些資料，有什么樣的手續(xù)？

　　答：一般的情況，集體投保的種植業(yè)險(xiǎn)出險(xiǎn)時(shí)，不需要農(nóng)戶(hù)提供材料，只在損失清單上進(jìn)行簽字確認(rèn)。

　　單個(gè)農(nóng)戶(hù)或種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)企業(yè)投保的，在索賠時(shí)要提供索賠申請(qǐng)、損失清單。受損照片由查勘人員提供，事故證明類(lèi)由各鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站或獸醫(yī)站提供。

　　7、賠償需要多久時(shí)間？

　　答：養(yǎng)殖業(yè)險(xiǎn)在被保險(xiǎn)農(nóng)戶(hù)提供完整必要的索賠材料后，7個(gè)工作內(nèi)一般能夠得到賠款。但種植業(yè)險(xiǎn)基于其特殊性，如果不是絕產(chǎn)的話(huà)，必須在作物收獲前2次定損并張榜公布后才能決定是否賠償，但一經(jīng)確定賠償，7個(gè)工作內(nèi)一般能夠得到賠款。

　　8、賠款到什么地方拿？

　　答：一般直接打到農(nóng)戶(hù)的“一卡通”上。

　　9、農(nóng)作物發(fā)生部分損失后如何處理？

　　答：基于農(nóng)作物的再生能力，當(dāng)農(nóng)作物發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的部分損失后，投保的農(nóng)戶(hù)應(yīng)及時(shí)采取措施，積極施救，以減少損失。否則，保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕賠償因此而擴(kuò)大的損失。

　　10、出險(xiǎn)后如何獲得賠款？

　　答：保險(xiǎn)公司查勘定損人員或保險(xiǎn)公司授權(quán)的“三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)點(diǎn)”指導(dǎo)員員查勘定損結(jié)束后，由被保險(xiǎn)人提供必要的相關(guān)單證和證明文件，在與被保險(xiǎn)人就損失金額達(dá)成一致的情況下，保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)條款的相關(guān)約定支付保險(xiǎn)賠款。

　　11、如果有保單約定的農(nóng)作物病蟲(chóng)害和非約定的病蟲(chóng)害同時(shí)造成損失，怎么處理？

　　答：如果投保的農(nóng)作物遭受保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失，同時(shí)又遭受非保險(xiǎn)責(zé)任災(zāi)害損失時(shí)，對(duì)非保險(xiǎn)責(zé)任災(zāi)害造成的損失，應(yīng)從總損失中扣除。

　　12、能繁母豬死亡后養(yǎng)殖戶(hù)該怎么辦？

　　答：養(yǎng)殖戶(hù)發(fā)現(xiàn)能繁母豬死亡后，養(yǎng)殖戶(hù)應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)（最遲不能晚于24小時(shí)）向人保財(cái)險(xiǎn)公司95518專(zhuān)線(xiàn)報(bào)案。

　　13、農(nóng)險(xiǎn)理賠時(shí)農(nóng)戶(hù)需要提供哪些手續(xù)？

　　答：⑴種植業(yè)保險(xiǎn)理賠手續(xù)：《出險(xiǎn)及索賠通知書(shū)》、出險(xiǎn)證明、村組的報(bào)損清單及匯總、經(jīng)過(guò)公示確認(rèn)的損失清單。

　　⑵養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)理賠手續(xù)：《出險(xiǎn)及索賠通知書(shū)》、事故/災(zāi)害及無(wú)害化處理證明、防疫記錄、保險(xiǎn)損失確認(rèn)清單、現(xiàn)場(chǎng)查勘報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)照片。

　　14、人保財(cái)險(xiǎn)公司對(duì)能繁母豬死亡哪些情況不承擔(dān)賠償責(zé)任？

　　答：⑴不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的能繁母豬死亡，人保財(cái)險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償責(zé)任；⑵對(duì)未立即通知人保財(cái)險(xiǎn)公司，擅自處理死亡母豬，導(dǎo)致人保財(cái)險(xiǎn)公司無(wú)法確認(rèn)事故原因的，公司不承擔(dān)賠償責(zé)任；⑶對(duì)因未立即通知人保財(cái)險(xiǎn)公司導(dǎo)致無(wú)法核實(shí)損失情況的，人保公司對(duì)無(wú)法核實(shí)部分不承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　15、參保農(nóng)作物發(fā)生了損失是否就能賠？

　　答：所有的保險(xiǎn)條款中都明確了如何賠償處理，明確賠償處理的目的是為了解決是保險(xiǎn)而不是包險(xiǎn)的問(wèn)題，也就是說(shuō)不是任何情況下的任何損失，保險(xiǎn)人都能承擔(dān)賠償責(zé)任的。而農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)也不例外，只有在符合保險(xiǎn)條款中規(guī)定的損失條件的情況下，保險(xiǎn)人才承擔(dān)保險(xiǎn)賠償責(zé)任。因此，有損失并不能說(shuō)明保險(xiǎn)公司就一定會(huì)賠付，要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)查勘的結(jié)果，按照出險(xiǎn)的原因、損失的程度和損失的面積或數(shù)量來(lái)確定。

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